Drogen, Diebstahl und Beschädigung führen dazu, dass Goodwill die Umkleidekabinen schließt

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Die Umkleidekabinen aller 42 Secondhand-Läden von Goodwill in Colorado seien aufgrund von Missbrauch, darunter Vandalismus, Diebstahl und Drogenkonsum in den privaten Bereichen, dauerhaft geschlossen und mit Möbeln verstopft, sagen Beamte.

Übermäßiger Vandalismus, Warendiebstahl und der Konsum illegaler Substanzen wie Methamphetamin in Umkleidekabinen von 42 Goodwill-Filialen in ganz Colorado führten dazu, dass die in Colorado Springs ansässige gemeinnützige Organisation private Umkleidebereiche für Kunden dauerhaft schloss und genau überwachte, wie sich die Entscheidung auf den Bekleidungsverkauf auswirkt.

„Der Anstieg von Diebstählen, Vandalismus und Drogenmissbrauch hat so deutlich zugenommen, dass uns wirklich keine andere Wahl bleibt, als diese zu schließen, wenn und bis wir feststellen, dass wir bei diesen Problemen eine Wende schaffen können“, sagte Bradd Hafer, Sprecher von Goodwill of Colorado.

Die gemeinnützige Organisation verwendet die Einnahmen aus ihren Sozialunternehmensgeschäften, um Arbeitsvermittlung, Schulung und Ausbildung sowie Anpassungsprogramme für Menschen mit Behinderungen zu finanzieren.

Organisationsleiter hatten festgestellt, dass unangemessenes Verhalten in Umkleidekabinen immer schlimmer wird, und untersuchten, ob an bestimmten geografischen Standorten im Bundesstaat die Probleme häufiger auftreten als an anderen.

Nicht so, sagte Hafer. Auf der ganzen Linie wurden Goodwill-Läden von Graffiti an Wänden und anderen Schäden in den Umkleideräumen sowie von Berichten über Drogenkonsum und gestohlenen Gegenständen heimgesucht.

Allein in diesem Jahr hätten sich die gemeldeten Diebstähle von 99 Vorfällen im Januar auf 187 im Mai fast verdoppelt, sagte er.

Hätte sich der Verlustverlauf fortgesetzt, hätte Goodwill die Schließung einiger Filialen in Betracht ziehen müssen, sagte Hafer.

Da die Umkleidekabinen vor etwa sechs Wochen endgültig geschlossen seien, sei es noch zu früh, um die Auswirkungen auf den Umsatz der Secondhand-Läden vorherzusagen, sagte er.

Aber es ist etwas, was die Administratoren im Auge behalten.

Der Nettoeinzelhandelsumsatz von 59 Millionen US-Dollar im Jahr 2022 stellte die zweitgrößte Finanzierungsquelle der Organisation dar, wobei 84,4 Millionen US-Dollar an Spenden den Einnahmenanteil der geprüften Finanzberichte überstiegen.

Die Organisation verkauft, verwertet oder recycelt jährlich rund 235 Millionen Pfund öffentlich gespendeter Kleidung, Accessoires, Haushaltswaren, Möbel, Sportausrüstung und anderer Waren aus ihren Discount-Gebrauchtläden.

Am Dienstag wirkten die Menschen in einem Goodwill-Laden im Süden Colorados verwirrt, als sie die Kleiderständer durchstöberten.

Sie fragten die Mitarbeiter nach Schildern, die besagen, dass die Umkleidekabinen dauerhaft geschlossen sind, und nach Schildern in der Nähe der verschlossenen Toiletten, die besagen, dass Kleidung in Badezimmern nicht anprobiert werden darf.

Einige Käufer schlüpften in Hemden, Kleider und andere Teile über das Outfit, das sie trugen, während sie in Gängen oder vor Spiegeln standen.

Andere murrten, als würden sie für die Missetaten anderer bestraft.

Hafer sagte, einige Käufer hätten Verständnis für die Situation, während andere wütend seien, weil sie es als Unannehmlichkeit empfanden.

Auf Schildern wird darauf hingewiesen, dass dies der Sicherheit und dem Wohlbefinden von Mitarbeitern und Kunden dient.

Das unangemessene Verhalten einiger habe „Betriebsprobleme, Sicherheits- und Risikoprobleme sowie finanzielle Haftung verursacht“, sagte Hafer.

Goodwill und andere Bekleidungshändler waren gezwungen, nicht nur ihre Türen zu schließen, sondern auch ihre Umkleidekabinen für Kunden im Jahr 2020 auf dem Höhepunkt der Schließungen aufgrund der COVID-Pandemie wieder zu öffnen. Laut der National Retail Federation führte dies zu mehr Online-Einkäufen und Rekordretouren, da die Menschen Kleidung kauften, bei der sie unsicher waren, ob sie passen würde, und die Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksendeten.

Wie es damals üblich war, akzeptiert Goodwill die Rückgabe von Kleidung, die innerhalb von sieben Tagen gekauft wurde, gegen eine Gutschrift auf einer Geschenkkarte und nicht gegen Bargeld.

Hafer sagte, die Rückgabe von Artikeln gegen Bargeld habe bei einigen Kunden zu Unehrlichkeit geführt, da sie die zurückgegebene Ware nicht tatsächlich gekauft hätten.

„Wir verstehen jede Perspektive vollkommen“, sagte er. „Wir hatten fast ein Jahr lang Diskussionen und Entscheidungen mit den Mitarbeitern des Einzelhandels und unserem Führungsteam.

„Aber es kam zu einem Punkt und einem Ausmaß, an dem wir operativ und finanziell so große Verluste hinnehmen mussten, dass wir nicht mehr in der Lage wären, Türen und Geschäfte offen zu halten, wenn wir diese Kosten weiterhin auffangen würden.“

Einige gemeinnützige Secondhand-Läden haben ihre Umkleidekabinen wiedereröffnet und offen gelassen, darunter Arc Thrift Stores, das 34 Geschäfte und 15 Spendenstationen in ganz Colorado betreibt und Menschen mit geistigen und entwicklungsbedingten Behinderungen beschäftigt. Der Verkauf trägt auch dazu bei, die Interessenvertretung für behinderte Menschen durch lokale Arc Chapters zu finanzieren.

Kontaktieren Sie den Autor: 719-476-1656.

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